Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des prestations proposées par la société Beauty and Co via son site Internet ou en établissement, à destination des clients particuliers ou professionnels.

En effectuant une réservation ou un achat sur le site ou directement en institut, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions générales.

Celles-ci sont accessibles à tout moment sur notre site Internet et prévalent sur tout autre document.

• Les prix sont exprimés en FCFA et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

• Beauty and Co se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui validé lors de la réservation ou de l'acahat.

• Le règlement peut s'effectuer par espèces directement à l'établissement carte bancaire, mobile money, Ria/western ou paypal;

Pas de remboursement pas d'échange.

Nous avons une entière confiance en la qualité de nos produits et conformément aux règles applicables en matière d'hygiène et de sécurité, aucun droit de rétractation ni retour ne pourra être exercé après l'achat d'un produit (cheveux, lace wig, lace etc).

Autres produits

Pour les autres produits aucun échange ou remboursement ne sera accepté si :

• Le produit a été ouvert, utilisé, altéré ou endommagé après achat

• L'emballage d'origine a été retiré ou modifié

• Le produit a été conservé dans des conditions inappropriées

Les produits concernés incluent, sans que cette liste soit limitative:

• Soins cosmétiques visage et corps

• Produits capillaires professionnels

• Huiles, crèmes, sérums, accessoires de beauté

Les produits sont disponible à la vente en boutique physique ainsi que sur le site internet de Beauty and Co.

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48 heures après l'achat et accompagnée de la preuve d'achat.

Beauty and Co se réserve le droit de refuser une réclamation en cas d'absence de justificatif ou de motif valable.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Beauty and Co se réserve le droit de modifier ou retirer tout produit de la vente à tout moment, sans préavis.

Les cartes cadeaux peuvent être achetées directement en boutique ou en ligne, selon les modalités précisées sur notre site.

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d'achat sauf mention contraire.

La date de validité est indiquée sur la carte ou transmise au client au moment de l'émission.

Conditions d'utilisation

• Elle est non remboursable, non échangeable et non fractionnable.

• Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois, dans la limite de sa valeur.

• Elle ne peut donner lieu à aucun rendu d'espèces, même partiel.

Beauty and Co ne saurait être tenue responsable en cas de perte, vol ou destruction de la carte cadeau. Aucun duplicata ne sera émis.

• À l'expiration de la période de validité, la carte cadeau sera automatiquement désactivée, sans possibilité de prolongation, de remboursement ou d'échange.

Préparation des commandes

Les commandes de produits en stock sont préparées dans un délai de xx h à xx h ouvrées après validation du paiement.

Un contrôle qualité est effectué avant chaque envoi.

Adresse de livraison et responsabilité

Les colis sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Beauty and Co décline toute responsabilité en cas d'erreur dans les coordonnées fournies par le client (nom, adresse, code postal, etc.).

Si une erreur empêche la livraison ou entraîne une perte, la responsabilité incombe au client et aucun remboursement ne pourra être exigé.

Suivi de commande

Les expéditions sont assurées par des transporteurs partenaires (DHL, Chronopost, FedEx, etc.). Un numéro de suivi est communiqué après envoi.

En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison, le colis pourra être déposé en point relais, boîte aux lettres ou chez un voisin. Les délais de livraison dépendent du transporteur, et Beauty and Co ne pourra être tenue responsable des éventuels retards.

Perte de colis

Beauty and Co suit les statuts de livraison transmis par les transporteurs :

• Perte liée à une erreur du client : aucune responsabilité ni indemnisation.

• Perte causée par Beauty and Co : le client sera remboursé ou renvoyé gratuitement un produit équivalent.

• Perte confirmée par le transporteur : après enquête, Beauty and Co s'engage à rembourser ou réexpédier la commande.

Les déclarations du client ne suffisent pas : seule la confirmation officielle du transporteur fait foi.

Si le suivi indique que le colis a été livré, aucune réclamation ne sera acceptée.

Retards et contestations

Aucune indemnité ou compensation ne sera accordée pour un retard de livraison, dépôt en boîte aux lettres, point relais ou chez un tiers.

Beauty and Co ne pourra être tenue responsable en cas :

• D'absence du destinataire

• D'adresse incomplète ou inexacte

• D'accès impossible au lieu de livraison

Les colis retournés à l'expéditeur pour absence ou erreur seront réexpédiés aux frais du client.

Dans le cadre de ses activités, Beauty and Co est amenée à collecter des données personnelles auprès de ses clients, notamment lors de :

• la réservation de prestations en ligne ou en institut,

• l'achat de produits ou de cartes cadeaux,

• la création d'un compte client,

• ou tout échange avec notre service client.

Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de paiement, ainsi que l'historique de vos commandes et rendez-vous.

Finalités de la collecte

Ces données sont collectées uniquement dans les buts suivants :

• Traitement des commandes et réservations,

• Gestion de la relation client,

• Envoi de communications commerciales si le client y a consenti,

• Amélioration des services et suivi de la satisfaction client,

• Obligations légales et comptables.

Conservation des donnée

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur.

Elles peuvent être archivées pour une durée plus longue lorsque cela est requis à des fins légales (ex : obligations fiscales).

Les présentes Conditions Générales de Vente, sont régies par le droit sénégalais.

Tout litige relatif à l'utilisation du site ou aux prestations proposées est soumis à la compétence exclusive des juridictions sénégalaises compétentes, sauf disposition légale impérative contraire.